Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kontakt@schmuckjagd.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: CVG GmbH, Vollmersbachstrasse 92, 55743 Idar-Oberstein
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt@schmuckjagd.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@schmuckjagd.de.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Rücknahme ohne Wenn und Aber
Falls Ihnen die bestellte Ware einmal nicht zusagen sollte, ist die Rückgabe ganz einfach. Lesen Sie hier alles Wichtige zum Thema »Storno und Rücknahme«.
Storno/Widerruf einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen tun. Schreiben Sie uns bitte eine Nachricht. Wenn Ihre Bestellung schon zu Ihnen unterwegs ist oder bereits bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie diese selbstverständlich ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rücksendung ist kostenpflichtig, wenn Sie dabei den Retouren-Paketaufkleber von Ihres Lieferschein nutzen.
Rücksendung der Ware
Bitte helfen Sie uns und berücksichtigen Sie Folgendes bei der Retoure:
1. Rücksendeschein
Sollten Sie einen konkreten Grund haben, warum Ihnen die Ware nicht gefallen hat, vermerken Sie dies bitte auf einer Kopie des Lieferscheins oder in einem formlosen Begleitschreiben. Einen vorgedruckten Rücksendeschein wie andere Versender benötigen wir nicht.
2. Erstattung des Kaufpreises
Nach Eingang der Retoure erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis des Produkts. Ist die Ware nicht postversandfähig, kontaktieren Sie uns bitte.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
In den folgenden Fällen können wir die Ware leider nicht zurücknehmen: Waren, die speziell für Sie angefertigt wurden (z. B. Halsketten oder Artikel mit Gravur).
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
Gewährleistung und Herstellergarantie
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren.